Abläufe bei Rechnungskorrekturen

Hinweise für PartnerInnen der exigo ag

Anpassung der Verrechnungsintervalle für Ihre Kundenprodukte

• Als Partner der exigo ag haben Sie die Möglichkeit, das Verrechnungsintervall für jegliche Produkte im exigate zu wählen. Diese sind monatlich, dreimonatlich, halbjährlich und jährlich. Falls bei einem Produkt nicht alle gewünschten Intervalle sichtbar sind, lassen Sie es uns wissen. Wir werden das für Sie anpassen.
• Dieses Verrechnungsintervall steuert die Rechnungslegung von uns an Sie und liefert Ihnen auch die Kundenrechnung für die Weiterverrechnung für die definierte Periode. Eine kurz gewählte Periode bedeutet in erster Linie eine höhere Verrechnungskadenz, wenn Sie unsere Vorlagen für die Weiterverrechnung benutzen.

Kündigungsfristen und deren Einhaltung

• Gemäss AGB sind die Produkte, die wir ausliefern, bis 30 Tage auf Ende der definierten Rechnungsperiode kündbar. Das gilt für Ihre Kunden. Für Sie ist die Kündigung bis zum Ende des Monats möglich, Sie haben somit keine Kündigungsfrist und können bis zum letzten Tag Änderungen am Portfolio vornehmen, die auch direkt rechnungswirksam werden.
• Sobald die neue Rechnungsperiode gestartet ist, sind die aufgeschalteten Produkte geschuldet. Ausnahmen, wie z. B. der Tod eines Kunden werden wir nach wie vor kulant behandeln.

Prüfung vor Ablauf der Kündigungsfrist

• Sie haben im exigate jederzeit die Möglichkeit, die Rechnungen für die kommenden drei Monate anzusehen und proaktiv die offenen Fragen mit Ihren Kunden zu klären.
• Einige Partner benutzen die Voransicht für die Verrechnung an die eigenen Kunden, bevor die Verrechnung durch die exigo erfolgt und nutzen somit die Möglichkeit zur Anpassung bis zum letzten Tag des Monats.

Zur Anleitung

Bearbeitungsgebühr für Anfragen zur Rechnungsanpassung

• Um unseren Aufwand abzudecken, welcher die Analyse und Abklärung der Fälle mit sich bringt, erheben wir eine Pauschale von CHF 70.— pro Bearbeitungsfall. Diesen werden wir unabhängig davon erheben, ob eine Gutschrift erfolgt oder nicht.

Schulungen

• Sollten Ihnen die beschriebenen Möglichkeiten unklar sein, bieten wir Ihnen gerne kostenlose Schulungen in der Benutzung des exigate an.

Bei Fragen nehmen wir uns gerne Zeit.

Retus Sgier  |  Ann Nielsen  |  Antonio Nigro

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